§1. Definicje

1. Usługodawca – intui, z siedzibą w Gdańsk, ul. Szczepana Pileckiego 8/2, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5881874120, REGON: 220395488, adres e-mail: kontakt@jeremi.ai, telefon: +48733114082.
2. Serwis – platforma internetowa dostępna pod adresem jeremi.ai, za pośrednictwem której Usługodawca świadczy Usługi.
3. Usługi – świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną usługi asystenta wypełniania wniosków grantowych.
4. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług świadczonych przez Usługodawcę.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
7. Konto – zbiór zasobów i uprawnień w ramach Serwisu, dostępnych dla Użytkownika po zalogowaniu.
8. Umowa – umowa o świadczenie Usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem.
9. Regulamin – niniejszy regulamin.

§2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa:
   1. a) prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Użytkowników związane ze świadczeniem Usług drogą elektroniczną,
   2. b) zasady korzystania z Serwisu,
   3. c) zasady odpowiedzialności Usługodawcy z tytułu świadczenia Usług,
   4. d) zasady ochrony danych osobowych.
2. Usługodawca udostępnia Regulamin przed zawarciem Umowy. Użytkownik nie jest związany tymi postanowieniami Regulaminu, które nie zostały mu udostępnione w sposób opisany wyżej.
3. Usługodawca świadczy Usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem.
4. Usługodawca świadczy za pomocą Serwisu następujące Usługi:
   1. a) prowadzenie Konta Użytkownika,
   2. b) udostępnianie narzędzi do wypełniania wniosków grantowych,
   3. c) przechowywanie danych związanych z wypełnianymi wnioskami,
   4. d) dostęp do bazy wiedzy na temat wniosków grantowych.

§3. Warunki świadczenia usług

1. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca są następujące:
   1. a) połączenie z siecią Internet,
   2. b) przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie na ekranie komputera dokumentów HTML z włączoną obsługą JavaScript oraz akceptująca pliki cookies,
   3. c) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw i dóbr osobistych osób trzecich.
3. Użytkownik jest zobowiązany do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
4. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§4. Rejestracja

1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu wymaga utworzenia Konta.
2. W celu utworzenia Konta, Użytkownik powinien wypełnić formularz rejestracyjny dostępny w Serwisie oraz zaakceptować Regulamin poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
3. Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego, na adres e-mail Użytkownika zostanie wysłana wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Konto zostaje utworzone po kliknięciu w link aktywacyjny.
4. Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto w Serwisie.
5. Zabrania się udostępniania swojego Konta innym osobom.
6. Użytkownik może w każdym czasie usunąć Konto bez podania przyczyny.

§5. Płatności i zasady korzystania z Usług płatnych

1. Część Usług świadczonych w ramach Serwisu może być odpłatna. Informacje o aktualnych cenach znajdują się w Cenniku dostępnym w Serwisie.
2. Płatności za Usługi można dokonać za pomocą metod płatności wskazanych w Serwisie.
3. Użytkownik dokonuje płatności przed rozpoczęciem korzystania z płatnych Usług.
4. Po dokonaniu płatności, Użytkownik otrzymuje na adres e-mail potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z potwierdzeniem płatności.
5. Za moment zapłaty uznaje się moment zaksięgowania środków na rachunku bankowym Usługodawcy lub moment otrzymania przez Usługodawcę potwierdzenia płatności od operatora płatności.
6. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
7. Usługodawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Faktury dostarczane są w formie elektronicznej na adres e-mail Użytkownika, chyba że Użytkownik wyraźnie zażąda faktury w formie papierowej.
8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług, wprowadzania nowych Usług, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany te nie naruszają praw Użytkowników, którzy zawarli Umowę przed ich wprowadzeniem.
9. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
10. Dostępne formy płatności: przelewy międzybankowe oraz karty płatnicze:
    • Visa
    • Visa Electron
    • Mastercard
    • MasterCard Electronic
    • Maestro

§6. Czas trwania Umowy i jej rozwiązanie

1. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony.
2. Umowa o dostęp do płatnych Usług zawierana jest na czas określony wskazany w Cenniku lub opisie Usługi.
3. Użytkownik może wypowiedzieć Umowę o prowadzenie Konta w każdym czasie poprzez usunięcie Konta z poziomu panelu użytkownika lub przesłanie żądania usunięcia Konta na adres e-mail Usługodawcy.
4. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę o prowadzenie Konta za 14-dniowym okresem wypowiedzenia z ważnych przyczyn, takich jak:
   1. a) zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki stron Umowy,
   2. b) zmiana oferty Usługodawcy dotycząca Usług,
   3. c) likwidacja Serwisu.
5. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu, w szczególności:
   1. a) podania nieprawdziwych danych podczas rejestracji,
   2. b) udostępniania Konta innym osobom,
   3. c) korzystania z Serwisu w sposób naruszający przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu.

§7. Odstąpienie od Umowy i utrata prawa do odstąpienia

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać pocztą na adres siedziby Usługodawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy.
4. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Umowy:
   1. a) o świadczenie Usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, przy czym za pełne wykonanie Usługi uważa się ukończenie ponad 33% procesu korzystania z asystenta grantowego, chyba że zachodzą okoliczności wymienione w pkt. 5,
   2. b) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy.
5. Niezależnie od stopnia wykorzystania Usługi, Użytkownikowi przysługuje prawo do pełnego zwrotu w następujących przypadkach:
   1. a) udokumentowanych problemów technicznych uniemożliwiających prawidłowe korzystanie z Usługi,
   2. b) wykazania niezgodności wygenerowanych odpowiedzi z aktualnym regulaminem konkursu grantowego,
   3. c) innych obiektywnych przyczyn niezadowolenia z Usługi, które zostaną indywidualnie rozpatrzone przez Usługodawcę.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy po skorzystaniu z więcej niż 33% Usługi, a przed jej pełnym wykonaniem, zwrot może być proporcjonalny do niewykorzystanej części Usługi, chyba że zachodzą okoliczności wymienione w pkt. 5.
7. W przypadku wykonania prawa odstąpienia od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą.
8. W przypadku odstąpienia od Umowy Usługodawca zwraca Użytkownikowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Usługodawca został poinformowany o decyzji Użytkownika o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy.
9. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Użytkownika w pierwotnej transakcji, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, Usługodawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Użytkownika.
10. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wykonuje prawo odstąpienia od Umowy po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia.
11. W przypadku rozpoczęcia korzystania z płatnych Usług przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy (aktywacja dostępu):
    1. a) Użytkownik wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia Usług przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas procesu płatności,
    2. b) Użytkownik zostaje poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy,
    3. c) Użytkownik potwierdza przyjęcie do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia od Umowy.

§8. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące świadczenia Usług przez Usługodawcę.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   1. a) dane identyfikujące Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail),
   2. b) opis przedmiotu reklamacji,
   3. c) okoliczności uzasadniające reklamację,
   4. d) żądanie Użytkownika.
3. Reklamacje należy składać na adres e-mail Usługodawcy lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Usługodawca niezwłocznie zawiadomi składającego reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu lub pisemnie na adres podany w reklamacji.
5. W przypadku niemożności rozpatrzenia reklamacji w powyższym terminie, Usługodawca powiadomi o tym składającego reklamację, wskazując przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i przyczynę opóźnienia.

§9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy jest następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług, jeżeli jest to spowodowane przez osoby trzecie (w szczególności operatorów telekomunikacyjnych, dostawców łączy telekomunikacyjnych i energii elektrycznej).
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność lub utrudnienia w korzystaniu z Serwisu, wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkownika.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprawidłowego wykorzystania Usług przez Użytkownika.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści i dane wprowadzane przez Użytkownika w ramach korzystania z Usług.
6. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za złamanie prawa bądź szkodę wywołaną jego działaniami w Serwisie, w szczególności za podanie nieprawdziwych lub niepełnych danych lub nieprzestrzeganie Regulaminu.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

§11. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu i jego zawartości, w tym do oprogramowania, baz danych, układu, szaty graficznej, znaków towarowych należą do Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł odpowiednie umowy.
2. Użytkownik może korzystać z Serwisu wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku wynikającego z przepisów prawa i Regulaminu.
3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, transmitowanie lub wykorzystywanie w inny sposób jakichkolwiek elementów Serwisu bez wyraźnej zgody Usługodawcy.

§12. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z poniższych ważnych przyczyn:
   1. a) zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki stron Umowy lub zmiana interpretacji powyższych przepisów prawa,
   2. b) zmiana sposobu świadczenia Usług spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi,
   3. c) zmiana zakresu lub świadczenia Usług, do których stosują się postanowienia Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie dotychczasowych funkcjonalności,
   4. d) zmiana działalności gospodarczej Usługodawcy.
2. W przypadku zmiany Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników o zmianach co najmniej 14 dni przed ich wprowadzeniem poprzez zamieszczenie nowej wersji Regulaminu w Serwisie oraz wysłanie informacji o zmianach na adresy e-mail Użytkowników.
3. Zmiany Regulaminu wiążą Użytkownika, jeżeli nie wypowie on Umowy w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie Regulaminu.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26.04.2025.
3. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
4. Użytkownik może uzyskać nieodpłatny dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem Serwisu, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
5. W przypadku Użytkowników będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, wszelkie spory mogą być rozstrzygane pozasądowo poprzez platformę internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
6. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta mogą być rozstrzygane polubownie. Informacja o podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępna jest pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/
7. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostaną poddane rozstrzygnięciu sądu właściwego zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
8. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostaną poddane rozstrzygnięciu sądu właściwego ze względu na siedzibę Usługodawcy.