Polityka zwrotów

Ogólne zasady

„Jeremi AI: Twój Asystent grantowy” to cyfrowy produkt wspomagający proces tworzenia wniosków grantowych. Ze względu na cyfrowy charakter usługi po pełnym skorzystaniu z funkcjonalności zwroty nie są automatycznie gwarantowane.

Prawo do zwrotu

Klientom przysługuje bezwarunkowe prawo do zwrotu w przypadku skorzystania z mniej niż 33% procesu. W przypadku skorzystania z większej części procesu, zwrot może być proporcjonalny do niewykorzystanej części usługi.

Szczególne okoliczności

Niezależnie od stopnia wykorzystania usługi, zapewniamy pełny zwrot w następujących przypadkach:

• udokumentowanych problemów technicznych uniemożliwiających prawidłowe korzystanie z usługi,
• wykazania niezgodności wygenerowanych odpowiedzi z aktualnym regulaminem konkursu grantowego,
• innych obiektywnych przyczyn niezadowolenia z usługi, które zostaną indywidualnie rozpatrzone przez nasz zespół.

Zastrzeżenia

Każdy przypadek zwrotu powyżej 33% wykorzystania usługi rozpatrujemy indywidualnie, starając się znaleźć rozwiązanie satysfakcjonujące dla klienta. Naszym priorytetem jest Twoje zadowolenie z rezultatów pracy z Asystentem.

Model płatności

Opłata za usługę dotyczy jednorazowego dostępu do kreatora dla określonego programu grantowego. W ramach jednej opłaty klient może opracować wielokrotnie swój wniosek w ramach wybranego konkursu grantowego.

Proces składania wniosku o zwrot

Aby złożyć wniosek o zwrot, prosimy o kontakt pod adresem email: reklamacje@jeremi.ai. W wiadomości należy podać dane zakupu oraz powód żądania zwrotu. Rozpatrzymy każdy wniosek w ciągu 5 dni roboczych od jego otrzymania.

Anulowanie dostępu do usługi

Użytkownik może anulować dostęp do usługi „Jeremi AI: Twój Asystent grantowy” w następujących przypadkach:

1. Przed rozpoczęciem korzystania z usługi – Użytkownik, który opłacił dostęp do usługi, ale jeszcze nie rozpoczął korzystania z asystenta grantowego (nie przeszedł przez pierwszy etap procesu), może anulować usługę z pełnym zwrotem wpłaconej kwoty.
2. W trakcie korzystania z usługi – zastosowanie mają zasady zwrotu określone w sekcji „Prawo do zwrotu” powyżej (w zależności od stopnia wykorzystania usługi).
3. Po zakończeniu korzystania z usługi – Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto i dane zgodnie z Polityką Prywatności, jednak bez prawa do zwrotu opłaty za wykorzystaną usługę.

Aby anulować dostęp do usługi, prosimy o kontakt pod adresem email: reklamacje@jeremi.ai. W wiadomości należy podać dane zakupu oraz informację o chęci anulowania usługi.